Click to chat Co-navigation Modération Click to call Accueil Process général Équipe et infrastructureParce que le e-commerce a aussi besoin de vendeurs, MKT a créé le service WEB ASSISTANCE : WEB ASSISTANCE vous propose une solution « clés en main » associant une plateforme technologique comportant tous les nouveaux outils de relation client (click to call, click to chat, co navigation) et des équipes de web conseillers. Accompagner vos web visiteurs pour augmenter le taux de concrétisation et améliorer la satisfaction des internautes. - Les paniers abandonnés représenteraient 44% des transactions amorcées - Plus de 50% des internautes souhaitent une réponse à leurs questions en moins de 2 heures - Le BCG estime le montant des paniers abandonnés entre 25 à 30 milliard de dollars Les effets d’un accompagnement en ligne : - Augmenter très significativement le taux de conversion - Augmenter de plus de 20% le panier moyen grâce au cross et l’up-selling. - Augmenter la satisfaction de vos internautes et générer une augmentation de la fréquentation de votre site. Avec WEB ASSITANCE, sans aucun investissement lourd ni développement informatique vous disposez en quelques jours : - Des outils et technologies d’assistance live à la navigation. - Des équipes de web conseillers dimensionnées suivant votre besoin et le périmètre souhaité (plages d’ouverture, langues, compétences…)
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